Reviewer bewerten jedes Kriterium unten auf einer Skala von 1 bis 5 oder markieren es als „nicht beurteilt“. Der Score eines Anbieters ist der gewichtete Durchschnitt der Kriterien, die Reviewer tatsächlich beurteilt haben, nie eine Zahl von der KI.
| Kriterium | Gewicht | Belege erwartet |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit und Stabilität 1 heißt: Störungen beeinträchtigen regelmäßig den Betrieb. 5 heißt: Keine spürbaren Störungen. | 0,18 | Ja |
| Support und Störungsbehebung 1 heißt: Lange Wartezeiten, Probleme bleiben offen. 5 heißt: Schnell, kompetent, ohne Nachhaken. | 0,15 | Ja |
| Performance 1 heißt: Anwendungen sind spürbar beeinträchtigt. 5 heißt: Keine Engpässe, auch zu Spitzenzeiten. | 0,13 | — |
| Einführung und Migration 1 heißt: Deutlich verspätet, viele Nacharbeiten. 5 heißt: Im Plan, ohne nennenswerte Unterbrechung. | 0,12 | — |
| Monitoring und Transparenz 1 heißt: Informationen nur auf Nachfrage. 5 heißt: Selbst einsehbar, mit Warnungen. | 0,10 | — |
| Failover und Ausfallsicherheit 1 heißt: Umschaltung hat nicht funktioniert. 5 heißt: Umschaltung ohne spürbare Folgen. | 0,08 | Ja |
| Preis-Leistung 1 heißt: Deutlich zu teuer für das Gebotene. 5 heißt: Klar besser als die Alternativen. | 0,08 | — |
| Sicherheitsintegration 1 heißt: Anforderungen nur mit Umwegen erfüllbar. 5 heißt: Ohne Zusatzaufwand erfüllt. | 0,07 | — |
| Kostentransparenz 1 heißt: Unerwartete Kosten oder Klauseln. 5 heißt: Alles wie vereinbart. | 0,05 | — |
| Dokumentation 1 heißt: Fehlend oder veraltet. 5 heißt: Vollständig und aktuell. | 0,04 | — |
| Gewicht gesamt | 1,00 |
Die Gewichte müssen nicht 1 ergeben: Der Nenner summiert nur die Gewichte der Kriterien, die ein Reviewer beurteilt hat. Ein übersprungenes Kriterium hebt oder senkt einen Score also nie.
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